التعامل مع العملاء
إن كان هناك ما تعلّمناه من القناة التلفزيونية hgtv، فهو أن مجال العقارات عالمٌ مليء بالتعقيد؛ إذ يترافق كل جانب منه بمجموعة صعوبات لصيقة به، سواءً تمثَّلَ ذلك في شراء منزل، أو بيعه، أو إصلاحه، أو بنائه، أو إدارته.
اقرأ أكثر
خدمة ما بعد البيع
يعني دعم ما بعد البيع أو خدمة ما بعد البيع دعم أو الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد شراء منتج من الشركة. خدمة ما بعد البيع هي أداة حديثة وفعالة للغاية لإرضاء العملاء والاحتفاظ بهم. الشيء التالي الذي قد يخطر ببالك هو من يقدم خدمة دعم العملاء أم خدمة ما بعد البيع؟ يمر المنتج بأيدي مختلفة حتى يصل إلى المستهلك النهائي. لذلك، يجوز … See more
اقرأ أكثر
ما المقصود بإنشاء العملاء المحتملين | Microsoft Dynamics 365
ما المقصود بـ "إنشاء العملاء المتوقعين"؟. إنشاء العملاء المتوقعين هو عملية تحديد العملاء المتوقعين لعملك أو خدمتك وتوجيههم في مسار المبيعات الخاص بك. الهدف من إنشاء العملاء المتوقعين هو ...
اقرأ أكثر
خدمة ما بعد البيع في التجارة الإلكترونية – ما هي وكيف تؤثر..
يُطلق مصطلح خدمة ما بعد البيع في التجارة الإلكترونية على عدة أشياء تساهم في تقديم خدمة ما للعملاء ما بعد عملية البيع من جانب المتجر، حيث أنها خدمة يكون في الأغلب المستهلك غير مضطر لدفع تكلفة إضافية للحصول عليها ومن بين ...
اقرأ أكثر
المبيعات | أكبر دليل على الإنترنت يساعدك في فهمها وزيادتها
في هذا الدليل الشامل، أعددنا لك كل ما تحتاج إلى معرفته عن المبيعات، بدءًا من تحليل الأسباب التي قد تدفع أي شخص للشراء، ومرورا بمفاهيم معقدة في المبيعات وانتهاءًا بتعريفك على كيفية البيع ...
اقرأ أكثر
نصائح لزيادة المبيعات في عام 2022 من خلال المتجر الإلكتروني من GoDaddy
كيفية زيادة المبيعات على المتجر الإلكتروني و خمس نصائح لعام 2022: إنشاء تجربة متجر مقنعة بصريًا. جذب المزيد من العملاء. زيادة المبيعات عن طريق البيع في كل مكان. اجذب انتباه عملائك عن طريق ...
اقرأ أكثر
خدمات ما بعد البيع
دعم ما بعد البيع (After-sales Support) ، الذي يسمى أحيانًا خدمة ما بعد البيع (After-sales Service) هو أيّ خدمة يتم تقديمها بعد قيام العميل بشراء منتج. قد يتمّ توفير خدمات ما بعد البيع من قبل بائع تجزئة، أو جهة ...
اقرأ أكثر
5 أمور مهمة عن إدارة خدمة العملاء يجب أن تعرفها
بيئة عمل مركزها العميل. أمام إدارة خدمة العملاء دائمًا تحدٍ كبير، وهو رغبتها في دفع الموظفين إلى اتباع أسلوب/ طريقة معينة مع العملاء، أساسها الود والتعاطف والاحترام، لكن تخيل مدى ما يمكنه أن ...
اقرأ أكثر
8 طرق لنجاح خدمة ما بعد البيع | عقارماب بيزنس
نقدم لك في هذا المقال ثماني نصائح لتحسين خدمة ما بعد البيع وتطويرها لضمان تقديم خدمة ناجحة ومفيدة ترضي جميع عملائك وتزيد من مبيعاتك فيما بعد.
اقرأ أكثر
جديد خدمات ما بعد البيع وشبكات التوزيع
يتعين على المنتج او المستورد ضمان توفير خدمة ما بعد البيع للسلعة المعروضة في السوق بطريقة تغطي شبكة توزيعها بالكامل. هذا ما نص عليه مرسوم تنفيذي نشر في العدد الاخير من الجريدة الرسمية (رقم 45).
اقرأ أكثر
شروط الالتزام بخدمة ما بعد البيع في التشريع الجزائري | ASJP
يدرس هذا البحث الشروط الواجب توافرها لقيام الالتزام بخدمة ما بعد البيع، ويهدف إلى بيان مضمون هذه الخدمة في التشريع الجزائري، وتفصيل الشروط اللازمة لقيام الالتزام بها، مع بيان مدى إلزامية كل شرط من هاته الشروط، ومن ...
اقرأ أكثر
تجارة التجزئة.. كيف تدخلها خطوة بخطوة ومستقبلها في عالم الإنترنت
8- وضّح سياسات المتجر. يعد إنشاء سياسات لمتجر التجزئة الخاص بك نقطة مهمة في الفصل بين علاقاتك بموظفيك وزبائنك لأنها تحافظ لك على إحساس النظام داخل العمل وتضمن حق الزبون بعد البيع، لذا مهم أن توضح لعملاءك سياسات الإرجاع ...
اقرأ أكثر
خصائص إدارة علاقات الزبائن
وفيما يأتي ذكر لأهم خصائص ومميزات إدارة علاقات الزبائن: [٢] تخزين جميع معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء مثل: أسماؤهم وعناوينهم وأرقام هواتفهم وكافة حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعيّ ضمن ...
اقرأ أكثر
أسس الالتزام بخدمة ما بعد البيع في التشريع الجزائري | ASJP
يدرس هذا البحث الأسس التشريعية للالتزام بخدمة ما بعد البيع، ويهدف إلى التعريف بخدمة ما بعد البيع وبيان أهميتها، وتأصيل النصوص والقوانين المؤسسة لهذه الخدمة في التشريع الجزائري، كما يهدف إلى تمييز أنواع الضمان في هذه ...
اقرأ أكثر
شرح معنى " خدمات ما بعد البيع " | دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو
خدمات ما بعد البيع (After Sale Services): هي مجموعة الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد بيعهم المنتجات والخدمات. وتشمل مثلاً الشحن والتوصيل والتركيب والتدريب والصيانة وحل المشاكل والرد على ...
اقرأ أكثر
رحلة العميل: كيف تصمم رحلة مثالية تزيد من مبيعاتك؟
الخدمة ما بعد الشراء (Service): مستوى الدعم الذي يحصل عليه العميل بعد الانتهاء من عملية الشراء. الولاء (Loyalty): تحول العميل ليصبح مخلصًا للعلامة التجارية، مع التوصية بها للأهل والأصدقاء.
اقرأ أكثر
دليل البيع بالتجزئة | استراتيجيات واتجاهات البيع بالتجزئة
ما هي بعض استراتيجيات البيع بالتجزئة؟ في حين أن مصطلح retailtainment يغطي مجموعة واسعة من الأفكار والخبرات ، وهناك بعض الاستراتيجيات البسيطة أي عمل يمكن أن تنفذ بأسعار معقولة.
اقرأ أكثر
خطط تحسين المبيعات: أفضل طرق تحسين عملية البيع
6- تقصير دورة المبيعات الخاصة بك: عندما يتعلق الأمر بعملية البيع، فإن الوقت جوهري. وفقًا لبحث أجرته Drift، تستغرق 55٪ من الشركات ما يصل إلى خمسة أيام عمل للرد على العملاء المحتملين (إذا استجابت ...
اقرأ أكثر
دليلك الشامل عن خدمات ما بعد البيع | مدونة عين العرب للتجارة
تعد خدمة ما بعد البيع جانبًا حاسمًا في أي عمل تجاري. يشير إلى الدعم الذي تقدمه الشركة لعملائها بعد شراء منتج أو خدمة. قد يشمل هذا الدعم الصيانة أو الإصلاح أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو أي ...
اقرأ أكثر
ما هي مستويات رضا العميل ؟ وكيفية يتم تحسين رضا العملاء؟
هل تفعل حقًا ما هو ضروري لإرضاء عملائك بنسبة 100٪؟ اكتشف في دليلنا مستويات رضا العميل وكيفية تحسين رضا العملاء داخل شركتك. تعريف رضا العملاء. رضا العملاء هو حالة رضا المستهلك بعد شراء خدمة أو ...
اقرأ أكثر
إدارة المبيعات: ما هي؟ لماذا هي مهمة؟ (بحث كامل)
يؤمن البائع الجيد بالمنتج ويؤمن بنفسه. يتفاعل مع الناس ولديه حس جيد بالتوقيت. يتمتع بروح الدعابة. يزور العملاء الحاليين، بينما يستغل الفرص الجديدة. إنه مهتم بشكل خاص بخدمة ما بعد البيع.
اقرأ أكثر
مهارات البيع والتعامل مع العملاء: 13 مهارة يجب على رجل المبيعات
بعد التعرف على الفرق بين البيع الاحترافي والتسويق، وكذلك المراحل التي تمر بها دورة حياة المبيعات والتسويق للمنتج، حان الآن الإجابة على السؤال الأهم والذى يتناوله مقالنا الآتي: ما هي مهارات ...
اقرأ أكثر
إدارة مهام البيع بالتجزئة ، دليل شامل
ما هي إدارة مهام البيع بالتجزئة؟ إدارة مهام البيع بالتجزئة هي عملية إدارة المهام بما في ذلك الأولوية وتاريخ الاستحقاق والتوزيع الدقيق للمستلمين المختارين وصور التحقق والتتبع وإعداد التقارير في الوقت الفعلي.
اقرأ أكثر
خدمات ما بعد البيع لتجارة إلكترونية ناجحة
إن خدمات ما بعد البيع هو أحد أكثر الخدمات أهمية والتي لا تقل عن الأهمية التي تحصدها المبيعات بالنسبة لأي شركة، وقد تجد هذا الأمر غريباً نوعاً ما لأن تلك الخدمات في الواقع لا تسهم في توليد أية إيرادات للشركة بشكل مباشر ...
اقرأ أكثر
خدمة العملاء| كيف تكسب ولاء العميل عن طريق 3 مهام
تقديم الحلول: الاعتذار عن وجود مشكلة ما أمر حتمي، ولكن العميل يريد حلًا للمشكلة وليس مجرد اعتذار صوري يزيد من غضب العميل. توصيل الشكاوى للإدارة: الشكاوى المتكررة تعني وجود خلل ما في المنتج ...
اقرأ أكثر
ما هي تجارة التجزئة
تجارة التجزئة. تجارة التجزئة (بالإنجليزيّة: Retailing) هي مجموعة من العمليات التجاريّة التي تُساعد المُشتري على شراء خدمة أو سلعة؛ من أجل استخدامها بشكلٍ شخصيّ، [١] وتُعرَّف تجارة التجزئة بأنّها ...
اقرأ أكثر
رحلة العميل: تعرف على مراحلها ودورها في زيادة المبيعات
بل في تقديم خدمة عملاء مرتفعة الجودة، وتوفير خدمات ما بعد البيع، ليشعر العميل أنه اتخذ القرار المناسب حقًا وأنه يتعامل مع منشأة متميزة. فأحرص على رضاء عميلك لأن له آثار قوية على إيرادات منشأتك.
اقرأ أكثر
جذب العملاء – طرق استقطاب عملاء جدد وتحويلهم إلى زبائن دائمين
كيفية استقطاب عملاء جدد؟. إليك هذه الخطة التي تتكون من سبع خطوات والتي تعمل بشكل رائع في كيفية الحصول على عملاء جدد. 1. حدد عميلك المثالي. تصبح عملية إيجاد المستهلكين أسهل بشكل كبير إذا كنت ...
اقرأ أكثر
إدارة المبيعات: كيفية تحسين أداء فريق المبيعات في الشركة
تحسين العمليات. لتحسين إدارة المبيعات، يجب أولاً تحسين العمليات الخاصة بالمبيعات، فيجب عليك تحديد كيفية تسويق المنتجات والخدمات وتحسين عملية البيع، حيث يمكنك استخدام العديد من الأدوات ...
اقرأ أكثر
خدمة ما بعد البيع: دليل سريع للأعمال | QuestionPro
تساعد خدمة ما بعد البيع في تحقيق قيمة لاسم العلامة التجارية للشركة ، والإحالات من كلمة إلى فم ، وتكرار العملاء. بعض مزايا خدمة ما بعد البيع هي: يحسن قيمة العلامة التجارية
اقرأ أكثر